退貨和退款及運費政策
購買的商品可否進行換貨？
- 在收到貨的七天猶豫期內(非試用期)，您可至CamelBak Taiwan粉絲團或點擊網站右下角傳訊息給我們，申請換貨。
- CamelBak台灣線上旗艦店提供一次免運費換貨，但物流業者判定之偏遠地區除外；第二次換貨需自付來回運費。
- 物流業者判定之偏遠地區者，需自行安排商品寄回，並自行負擔寄回之物流費用，商品瑕疵不在此限。
該如何辦理退貨？
根據消保法規定，網路購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、吊卡標示、贈品之完整性)，否則恕不接受退訂。CamelBak 台灣線上旗艦店受理消費者的退貨，從商品收到日起七天內為退換貨的保證期，商品收到係指由本人、親友、管理員等簽收商品後隔日起計算七日內，若超過此期間則視同驗收完成不再予以受理。
退貨流程如下：
- 請您至CamelBak Taiwan粉絲團或點擊網站右下角傳訊息給我們進行聯繫，請告知您的訂單編號，以及您的退貨理由等信息。經確認詳情後，將由客服人員與您聯繫後續作業。
- 我們在收到您的退貨商品以及發票後，將會協助您處理後續退款的作業(大約需要7~14個工作天)。
什麼情況下無法辦理退貨？
- 超過七天鑑賞期。
- 退回時，商品配件不齊全或吊牌已剪。
- 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。
- 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
- 活動贈品未退回。
- 未附上商品發票。
- 大量並且惡意的情況下退貨。
運送政策
- 單筆訂單金額達新台幣$1,000元以上，即可免運費，若不足$1,000元（含退貨後），則需負擔運費$100元。
- 台灣離島運費200元 (無免運門檻)。
- 本網站僅提供台灣本地及台灣離島寄送服務。
- 配合物流:大榮貨運、新竹貨運。
- 出貨天數:收到訂單後將於三日內出貨（遇假日順延）,若遇不可抗力之天災因素則送達時間可能有變動。
- 配送天數:配送天數依貨運公司為主，約三到五日不等。
- 離島地區則需考慮天氣、船班、飛機等，有變動之可能性。
- 偏遠地區包裹配送時間將以貨運公司送貨時間為主，若有不便請見諒！