根據消保法規定,網路購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、吊卡標示、贈品之完整性),否則恕不接受退訂。CamelBak 台灣線上旗艦店受理消費者的退貨,從商品收到日起七天內為退換貨的保證期,商品收到係指由本人、親友、管理員等簽收商品後隔日起計算七日內,若超過此期間則視同驗收完成不再予以受理。
退貨流程如下:
- 請您至CamelBak Taiwan粉絲團或點擊網站右下角傳訊息給我們進行聯繫,請告知您的訂單編號,以及您的退貨理由等信息。經確認詳情後,將由客服人員與您聯繫後續作業。
- 我們在收到您的退貨商品以及發票後,將會協助您處理後續退款的作業(大約需要7~14個工作天)。